Interfaz entre trabajo y vida privada
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Los cuestionarios que miden la satisfacción laboral hacen preguntas sobre diversas actitudes y comportamientos; las respuestas a estas preguntas se suman y reflejan la satisfacción laboral. Esto implica que un empleado puede tener una baja satisfacción laboral, pero su puntuación puede explicarse por puntuaciones bajas en una sola dimensión.
Además, la satisfacción laboral evoluciona lentamente. Es un proceso dinámico, y la satisfacción laboral actual no garantiza la satisfacción laboral dentro de cinco años. Esto se debe a que la satisfacción laboral se ve afectada por muchas condiciones dentro del lugar de trabajo, y estas condiciones pueden cambiar.
Para ser tenidas en cuenta en el metaanálisis, las herramientas debían cumplir unas normas psicométricas aceptables, incluida una fiabilidad interna de 0,80 o superior, un coeficiente test-retest de 0,70 o superior, y al menos cuatro factores laborales medidos que se propusiera que afectaban a la satisfacción laboral.
¿Cuáles son las medidas de la satisfacción laboral?
Existen tres dimensiones de la satisfacción global en el trabajo que incluyen la satisfacción general, la motivación interna en el trabajo y la satisfacción con el crecimiento, que se combinan en una única medida. Las facetas que se miden en la encuesta incluyen la seguridad, la remuneración, los compañeros de trabajo y la supervisión.
¿Cuál es la mejor manera de medir la satisfacción laboral?
Realizar encuestas
Las encuestas son una de las mejores formas de hacer un seguimiento de la satisfacción de los empleados y de la cultura desarrollada en su oficina. Aunque el proceso pueda parecer desalentador, no tiene por qué serlo. En realidad, puede ser tan sencillo como una lista de 10 preguntas sobre cómo se siente la gente en el trabajo y qué les gustaría que mejorara.
Rendimiento laboral
La satisfacción laboral de los empleados es importante. Los empleados satisfechos, es decir, a los que les gusta su trabajo, son mejores empleados. Esto se debe a que los empleados satisfechos están más motivados, realizan mejor su trabajo, son menos propensos a comportarse mal en el trabajo y menos propensos a renunciar. Pero, ¿cómo sabe si sus empleados están satisfechos? No siempre es fácil averiguarlo. He aquí cómo medir la satisfacción laboral de los empleados.
La satisfacción laboral es la medida en que a los empleados les gusta su trabajo y los distintos aspectos del mismo. Los empleados pueden tener un sentimiento general sobre el trabajo: satisfacción o insatisfacción. Pero no necesariamente sienten lo mismo por todos los aspectos del trabajo. Pueden estar contentos con algunas partes del trabajo y con otras no. Algunos de los aspectos más importantes son.
La mejor manera de saber si los empleados están satisfechos es preguntarles, y la mejor manera de hacerlo es con encuestas anónimas. Las encuestas son una forma eficaz de evaluar los sentimientos de los empleados, y son fácilmente ampliables. Administradas en un sitio de alojamiento de encuestas como Qualtrics o Survey Monkey, es fácil realizar encuestas independientemente del número de empleados implicados. Se pueden enviar correos electrónicos a todos los empleados de una empresa para pedirles que hagan clic en el enlace y completen la encuesta.
Medición de la satisfacción laboral en el comportamiento organizativo
Uno de cada cinco empleados ha mantenido relaciones sexuales en el lugar de trabajo, uno de cada tres ha consumido drogas de clase A en el trabajo y uno de cada seis admite navegar “constantemente” por Internet sobre asuntos totalmente ajenos al trabajo, según el libro de David Bolchover “The Living Dead”.
Bolchover sugiere que estos empleados se aburren en su trabajo porque en realidad no tienen nada significativo que hacer. Bolchover llega a la conclusión de que un empleador de éxito ofrece a sus trabajadores un trabajo que no sólo tiene un significado intrínseco, sino que además tiene un propósito más amplio que está estrechamente relacionado con los objetivos generales de la organización. Este documento explora algunas de las teorías sobre la satisfacción de los empleados en el trabajo y examina los enfoques para medir y abordar las cuestiones planteadas.
Medir la satisfacción de los clientes es una práctica habitual en el entorno empresarial, sobre todo en el sector privado, y la mayoría de las empresas reconocen la importancia de comprender las percepciones, necesidades y motivaciones de sus clientes. Sin embargo, junto con la satisfacción del cliente está la comprensión de lo que satisface y motiva al personal. El vínculo entre estos dos fenómenos ha sido establecido por muchos líderes empresariales y teóricos por igual, de hecho algunos han construido su estrategia empresarial en torno a esto.
Escala de medición de la satisfacción laboral
La satisfacción laboral puede medirse por diversas razones. Por ejemplo, una empresa puede medir la satisfacción laboral a lo largo del tiempo para evaluar las tendencias en las actitudes o reacciones de los empleados ante una nueva política o intervención organizativa. La evaluación de la satisfacción en el trabajo también puede servir para diagnosticar los aspectos del trabajo con los que los empleados no están satisfechos. Por último, las empresas pueden medir la satisfacción laboral para predecir otras actitudes o comportamientos importantes (por ejemplo, la rotación laboral). En todos los casos, es importante disponer de una medida útil.
Las buenas medidas son fiables (es decir, los niveles de satisfacción en el trabajo que son consistentes en el tiempo muestran puntuaciones de satisfacción similares), válidas (es decir, la medida proporciona una medida pura de la satisfacción en el trabajo), discriminantes (es decir, la medida de la satisfacción en el trabajo es igualmente sensible a los niveles bajos y altos) y comparables (es decir, la medida permite comparar las puntuaciones de satisfacción en el trabajo entre grupos). El desarrollo de una buena medida requiere experiencia y recursos significativos y debe ser realizado por personas con una sólida formación en psicometría y estadística. La estrategia, desgraciadamente habitual, de redactar unos cuantos ítems y suponer que proporcionan una medida de la satisfacción laboral es inadecuada. Sin pruebas de calidad, las medidas caseras pueden dar lugar a interpretaciones y conclusiones erróneas.